LIVRAISON ET RETOUR

Livraison

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrés après réception du paiement. Ils sont expédiés via la Poste, soit en lettre suivie soit en Colissimo, avec ou sans signature, en fonction de l'option choisie lors de l'achat. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.❤️

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper toutes vos pièces dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. 

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos pièces sont correctement protégées. Si toutefois et malgré le soin apporté à votre commande, une pièce arrivait endommagée, vous pouvez en faire part au service client 💌

Retour

Les retours sont possibles dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis. Les frais de retour sont à la charge de l'expéditeur.

L'expéditeur est responsable du colis jusqu'à ce qu'il soit remis à SIMONE A BORDEAUX. Nous conseillons d'utiliser un mode d'envoi suivi afin de ne pas en perdre la trace. Tout colis non parvenu ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

Les pièces retournées sont remboursées dans un délai de 2 à 7 jours après réception par nos soins (hors frais d’expédition à la charge du client).

Les codes promo ne sont pas cumulables entre eux, un code n'est utilisable que pour une seule commande. Le code promo ne pourra pas être ré-utilisé lors d'un retour ou d'un échange.

Les articles bénéficiant de tarifs remisés ne peuvent être ni retournés, ni remboursés tout comme les articles commandés via un code promotionnel.

Pour tout problème survenant après ce délai, nous vous invitons à envoyer un mail à atelier@simoneabordeaux.com afin d'évaluer l'incident et de trouver la meilleure solution pour satisfaire votre besoin.❤️